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Die Erfolgsgeschichte von Swarovski geht auf das Jahr 1895 zurück, als Daniel Swarovski die Vision vor Augen hatte, für jedermann bezahlbare Schmuckstücke zu kreieren. Mit einer präzisen Schleifmaschine nahm alles seinen Anfang und schon bald glitzerten die ersten Steine, die sich einer enorm hohen Beliebtheit erfreuen. Heute zählen neben den Schmuckstücken bezaubernde Kollektionen und Themenwelten aus dem Bereich Dekoration, Uhren und Einrichtung.
Es sind die jahrelange Kunsthandfertigkeit, die bezahlbaren Preise und die Leidenschaft für Glitzersteine, die zu einem weltweiten Erfolg geführt haben. Der Onlineshop ist weltweit verfügbar. So liefert Swarovski in jedes Land für überschaubare Versandgebühren innerhalb von 2-3 Tagen. Inwieweit sich das auf Services, Auswahl und Kundenfreundlichkeit auswirkt, werden wir im folgenden Test herausfinden.
Hereinspaziert in die Swarovski Glitzerwelt
Die Webseite präsentiert sich ausdrucksstark, aufgeräumt und ähnelt einem Schmuckmagazin, was die erste Orientierung erleichtert und zu einer spannenden Entdeckungstour macht. In Windeseile geht es durch die einzelnen Themenwelten und die aktuellen Kollektionen direkt auf der Startseite.
In diesem Zusammenhang bieten sich zwei verschiedene Shoppingvarianten: Zum einen stöbert ihr durch die Themenwelten des Hauptmenüs und zum anderen gebt ihr einfach einen konkreten Suchbegriff in das Eingabefeld ein, um schnellstmöglich eure favorisierten Schmuckstücke und Kollektionen zu finden. Optional ergeben sich weitere Filteroptionen, sobald ihr eine der Hauptkategorien erreicht habt.
Entzückend: Suche & Bestellung auf Swarovski
Auf diese Weise lässt sich die eigene Suche personalisiert und individuell steuern. In der detaillierten Produktbeschreibung erfahrt ihr nicht nur mehr über das Produkt. Ihr könnt es aus allen Perspektiven begutachten und erhaltet einen Überblick über die Services, den Warenbestand oder die nächstgelegene Filiale, die eben genau das gewünschte Schmuckstück führt. So wird das Shopping zu einem unvergesslichen Vergnügen, das gleich mehrere Optionen bereithält.
Swarovski gehört zu den Weltmarktführern im Bereich bezahlbarer Schmuckstücke und Modestücke, die über individuellen Glanz, hochwertige und kunstvolle Verarbeitung bezaubern. Lasst euch die Kategorie der Neuheiten nicht entgehen. Hier findet ihr alle Produkte, die erst seit kurzem im Onlineshop verfügbar sind und zum Teil noch zum Neueinsteigerpreis zu haben sind. Außerdem sind die aktuellen Kollektionen und Angebote saisonal abhängig vom Sommer- und Winterschlussverkauf zu einem günstigeren Preis zu haben.
Glitzernd und brillant: Swarovski Schmuckstücke auf einen Blick
Der Warenbestand setzt auf dieses Erfolgsgeheimnis: bezahlbare Schmuckstücke, die dennoch von unschätzbarem Wert sind und immer noch den Glanz eines der Traditionsunternehmen der Welt in sich vereinen. Das Sortiment umfasst die folgenden Kategorien und Kollektionen:
- Schmuckstücke
- Uhren
- Accessoires
- Dekorationen
- Geschenke
In den Kollektionen geht es direkt zu den einzelnen Themenwelten, sodass ihr euch passend zueinander mit einem passenden Set ausstatten könnt. In diesem Zusammenhang solltet ihr euch die Styles nicht entgehen lassen. Dieser Bereich ähnelt einem Mode-Blog, in dem Styling Stars, die neuesten Trends der Laufstege, aber auch um Stylingaktionen veröffentlicht werden. Auf diese Weise findet ihr passend zur Saison und zur Jahreszeit die angesagtesten Schmuckstücke.
Seid ihr auf der Suche nach beeindruckenden Geschenken für euren Partner oder eure Partnerin? In der gleichnamigen Kategorie präsentiert Swarovski atemberaubende Geschenk Schmuckstücke. Die abwechslungsreichen Geschenkideen, die themenspezifischen Ausrichtungen zum Geburtstag, zum Jahrestag oder zur Hochzeit helfen euch bei der Entscheidung. Könnt ihr euch dennoch nicht entscheiden, bieten die Geschenkkarten eine persönliche Alternative, wenn es schnell gehen soll.
Service: | Schmuck, Figuren und Deko zu bezahlbaren Preisen |
Rückgabe: | Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen 14 Tage Widerrufsfrist kostenloser Rückversand |
Lieferung: | zum Wunschtermin in 2 bis 3 Werktagen Gratislieferung ab 75,00 Euro Warenwert |
Bezahlung: | Vorauskasse Kreditkarte PayPal |
Extras: | Newsletter Abo mit 10-prozentigem Nachlass kostenloses Magazin Geschenkoption Geschenkkarten per Mail oder Post persönliche Grußkarten |
Hilfreich & Kompetent: Kontakt zum Kundencenter
An diesem Punkt fällt am deutlichsten auf, dass wir es mit einem weltweit operierenden Unternehmen zu tun haben. Dennoch finden wir keine deutschsprachige Kundenhotline. Wobei es Swarovski geschafft hat, über einen breit gefächerten Supportbereich diesen Mangel zu kompensieren, denn ihr habt die Gelegenheit, ein Kontaktformular auszufüllen, das innerhalb von 48 Stunden beantwortet wird.
Alternativ dazu findet ihr online E-Mail-Adressen sowie den Online-Chat. Diese Support-Option ist der einer Telefon-Hotline am nächsten, denn ihr tippt einfach eure Nachricht in das Eingabefeld und erhaltet unmittelbar eine Antwort. Geht es um Fragen zu einer laufenden Bestellung, solltet ihr eure Kundennummer und Bestellnummer parat halten. Auf diese Weise kann der Kundensupport eure Fragen und Probleme schnellstmöglich zuordnen.
Aufgepasst: Schnäppchenalarm auf Swarovski.com
Ihr bestellt bei Swarovski nicht nur bezahlbaren Schmuck. Das Unternehmen bietet euch reichlich Gelegenheiten, weiter zu sparen. Bestellt ihr zum Beispiel über den Warenwert von 75 Euro, geht das Päckchen innerhalb von Deutschland versandkostenfrei an eure Adresse. Eine weitere Sparmöglichkeit offenbart der Newsletter. Werft bei dieser Gelegenheit auch einen Blick auf die folgenden Schmuck-Händler Valmano und Fossil.
Mit einem Abonnement für alle Neukunden verringert ein 10-prozentiger Rabatt den Warenwert der nächsten Bestellung. Jedes einzelne Paket kann gebührenfrei in eine Geschenkverpackung eingewickelt und an Familie und Bekannte versendet werden. Wählt gleich noch die Grußkartenoption aus, dann kombiniert ihr ein Präsent mit einer persönlichen Widmung, um es vollkommen kostenlos zur Bestellung hinzuzufügen. Gibt es eine unkompliziertere und günstigere Möglichkeit für eine bezaubernde Überraschung zu sorgen?
So einfach: Swarovski Gutschein einlösen
Ihr seid im Besitz eines Aktionsgutscheins? Speichert den Gutscheincode am besten gleich im Zwischenspeicher. Dann habt ihr den Swarovski Coupon an der Kasse direkt zur Hand. Möchtet ihr die Bestellungen abschließen, geht es zur Kasse. Klickt mit dem Mauszeiger auf den Einkaufskorb ganz oben rechts in der Ecke und folgt unserer Anleitung:
- Bestellung überprüfen
- Geschenkverpackung auswählen
- in das Eingabefeld "Geschenkkarten oder Gutschein Code" die Gutschrift einfügen und bestätigen
- Schaltfläche klicken: "den Code verwenden"
- Zahlart auswählen
- Bestellung abschließen
Mit dem Abschluss eurer Bestellung geht jeweils eine E-Mail an eure Adresse heraus. In dieser E-Mail befinden sich Kundennummer und Bestellnummer sowie die Tracking-Id, mit der ihr eure Bestellung bis vor die Haustür verfolgen könnt.
Zudem sind eure Informationen bei der Eingabe über eine SSL-Verschlüsselung gesichert und können nicht an Dritte weitergegeben werden. Auf Wunsch liefert das Unternehmen auch zu einem späteren Termin, vor allen Dingen für alle Berufstätige ein praktisches Extra.